Gestion relation clients

1/ Conseil produit

Nous pouvons prendre en charge toute la relation clients (e-mail et téléphone).

La qualité de cette relation est primordiale pour obtenir le meilleur indice de satisfaction permettant d’avoir le meilleur référencement sur les Marketplaces.

Cette relation client permet de renseigner et de conseiller le client sur les produits avant son achat.

2/ Accompagnement post-commande

Nous renseignons le client sur l’état d’avancement de sa commande et sur les délais de livraison.

3/ Gestion retours

Nous organisons la gestion des retours selon vos directives et contraintes logistiques.

4/ Gestion SAV

Selon la nature de vos produits, nous pouvons gérer tout le SAV en France et sur plusieurs pays Européens.

Nous pouvons vous décharger totalement de cette relation client afin que vous puissiez vous concentrer sur votre cœur de métier.